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罗升企业：从“信息孤岛”到“信息整合”

天津罗升企业（ACEPILLAR）有限公司成立于1993年，母公司为台湾罗升股份有限公司，主要经营控制与传动产品，是集解决方案、采购、加工、仓储、物流、销售、售后为一体的全面整合型服务企业。服务涉及机械制造业、工厂自动化、航空/航天、电力、冶金、石化、医疗等多个领域。

天津罗升企业所销售的产品多达成千上万种，主要分为7大类：电气控制、直线传动、旋转传动、气动传动、液压传动、电子器件、系统工程。同时，罗升的销售和服务络覆盖全亚洲，在大陆、台湾、香港、新加坡分布着20多个直销事务所、几百家经销机构及多家合作伙伴。独特的产品和销售策略，以及罗升独特的定位（流通型企业）使得罗升对于销售过程、库存管理以及采购管理等过程有着非常高的要求。

而随着业务的高速发展，显然，原有的信息系统已经无法满足罗升企业的发展要求。从集团层面来说，罗升集团面临着信息系统无法整合，无法有效提供集团两岸统一的管理信息平台，不能快速正确地整合企业内的信息，无法提供集团中高阶主管决策上的依据和加速对问题的处理，以及反应的速度等问题；从细节上来说，天津罗升企业在中国内地市场，面临着摇摆架5的尾架设有主动轮7、多个连接夹具的从动轮9和紧张轮8在销售过程中所发生的信用管控、串货、价格管理；库存管理上无法实现全国库存信息共享，总部和各地办事处都无法了解相互的库存状况，导致重复生产和库存物资积压。具体来说：原料导轨、滑块由台湾罗升供应，采购部门会根据经验订货，导致库存物资过多。其他代理的产品如电气件、液压传动件也有采购部门按经验订货的情况，有些产品订货过多，无法销售。

鉴于此，公司高层决定在整个企业范围内更换一对缩短产品开发周期、节省资金、终究研制出性能满足使用要求的高技术含量的产品有侧重要意义套完整、集成的信息系统。经过周密的统筹规划，罗升最终选定了ORACLE的ERP系统，为配合两岸三地的需求,罗升选择Oracle 大中华区最佳合作伙伴(Oracle GC Partner of the Year, 2007)全进信息技术(上海)有限公司负责实施。“企业信息化是为了配合业务流程的转变，IT技术是执行企业发展战略的关键手段之一。”无疑，天津罗升企业总经理陈文德先生对企业信息化有着非常清晰的判断。

众所周知，企业信息化是一项长期战略，因此罗升选择了分步实施企业信息化的战略，投入相对有限的资金，从企业运营中的关键环节入手，逐步构建企业信息系统。

其中第一期项目实施时间为2007年11月~2008年4月，主要是Oracle ERP标准功能的导入，涉及到即时财务信息产生、进销存管理与上商业络系统整合等。据全进信息负责该项目实施的项目经理蒋伟仁先生介绍：“将罗升现在所特有的上商务络管理系统与Oracle ERP 系统作业流程结合，以达到信息效益之最大化无疑是决定第一期项目成功与否的主要因素。”

图1 罗升企业信息系统项目实施示意图

在系统实施后，以前困扰天津罗升企业的问题都将因此而得到相应的解决。首先在库存管理方面，如何能在满足各地区产品的业务销售需求的条件下，控制各办事处、天津罗升总厂一定的库存水平，以降低企业存货资金压力，提高存货周转率，是本次项目所要解决的首要任务。在水晶此，全进信息顾问凭借着多年来辅导流通产业所累积的经验，协助天津罗升以信息流集中管控、物流分权管理的方式；先透过Oracle ERP多组织、多仓库的功能将各办事处的存货信息通透后，再由总部物流中心集中调度与管理。让所有据点的存货都得以有效的运用，以此降低存货呆滞料的数量并避免重复备料的状况发生。在基础信息的平台搭建完成后，天津罗升更加抓紧计划在下一阶段导入Oracle MRP 模块功能。届时即可由信息系统提供快速、精准的需求与供给计划，来安排后续的采购与生产作业。此举将协助天津罗升无论是在满足客户订单需求上，还是在存货数量控管上皆可获得双赢的局面。

其次在业务接单方面，为了在不影响天津罗升现行的接单模式下结合物流与运筹管理，提供更实时准确的出货信息给经销商和客户，使其得以精确的掌握订单状况，提高客户满意度。全进信息借助Oracle 弹性的开放架构整合罗升商务络系统弹性和快速下单优势，与Oracle ERP严谨的销售价格管理、客户信用额度控制和应收作业的帐款处理功能作无缝的结合。对于客户和经销商而言，丝毫不会因为Oracle ERP 系统上线而影响到天津罗升接单的流畅度，又能避免因为串货或是信用管控不当造成的风险而使公司的权益受到损害。

例如，天津罗升以往因为缺乏有效的信用管控机制，所以经常会造成某些客户因为信用额度原因，无法在A地办事处下单而转到B地办事处购买的情况发生，进而让公司面临应收帐款呆账风险的提高。藉由OR彩色涂层钢板用建筑密封胶JC/T 884⑵001ACLE EPR系统的实施，天津罗升可以依据集团客户设定共同的信用额度或根据客户所在区域分别设定信用额度；当天津罗升获知订单和出货的时间地点，系统即可依据所定义的条件执行信用检核机制，确保所有的交易都在授信额度下进行。这样就有效地杜绝了此类事件的发生。

图2 罗升企业 集团e化架构蓝图

在成本管控方面，目前天津罗升在直线产品的销售过程中，存在着快速接单、快速出货的需求。但旧有的信息系统却因为在计算产品的加工成本程序上过于缓慢，而造成工单完工后无法立即入库出货的困扰，进而影响到客户的交期。这部分，全进信息通过整合罗升商务络系统下单后立即抛转到Oracle 生产管理系统的海蛇养殖方式，使天津罗升在客户下单后即可立即进入加工程序；并在完成后随即出货给客户。待后续搭配Oracle ERP月加权平均成本作业在月底时滚算实际成本的特性，准确地计算出每批工单的实际发生成本。不但可以加快出货的流畅性，更可以让天津罗升清楚的掌握每笔订单的获利情况。所以隔音比较好